Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
- Suojaus ja Pelilisenssi
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
- Asiakastukemme Vahvuudet
Pelitarjonta ja Pelikumppanit
Palvelussamme Epic Casino kirjaudu käyttäjät saavat yli kolmetuhatta laadukasta pelivaihtoehtoa, jotka kaikki on huolella valikoitu kumppanuudessa alan eturivin pelitoimittajien kera. Pelitarjontamme käsittää kaiken mahdollisen perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin videopeleihin, live-peleihin että progressiivisiin jättipottipeleihin.
Olemme onnistuneet tekemään yhteistyökumppanuuksia tällaisten arvostettujen pelinkehittäjien kanssa kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Tämä garantoi nimenomaan sen, mikä tarkoittaa että pelaajillamme on pääsy uusimpiin julkaisuihin saman tien näiden tultua markkinoille pelattavaksi. Keskitymme etenkin suomalaisten käyttäjien suosimiin pelivalintoihin ja pidämme huolta siitä seikasta, että kaikki pelaajien suosikit löydetään sujuvasti käyttöliittymästämme.
Live-kasinoelämys
Live-kasinosektiomme tuottaa autenttisen kasinotunnelman välittömästi kotiisi. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla rakennetut live-pelipöydät sisältävät suomenkielisiä krupieereja, joka muokkaa pelauskokemuksesta nykyistä henkilökohtaisemman. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackista ja baccaratista runsaasti versioita, mukaanlukien yksinoikeudellisia premium-pöytiä korkean panosrajojen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Suojaus ja Toimilupa
Toimimme Maltan peliviranomaisen luovuttamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka yksi yhtenä maapallon arvostetuimmista peliluovista. MGA-toimilupa vaatii tiukkoja kriteereitä vastuullisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja asiakkaiden suojelun suhteen. Kaikki toimintamme arvioidaan jatkuvasti riippumattomien toimijoiden toimesta.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-salausta koko datan siirron suojaamiseen, joka on verrattavissa pankkitason turvallisuutta. Asiakkaiden yksityiset tiedot ja maksutapahtumat varastoidaan turvallisesti erillisillä servereillä, joihin pääsy on voimakkaasti rajoitettu. Lisäksi myös noudatamme tiukasti EU:n yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassamme.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Asetamme saataville pelaajillemme laajat työkalut pelaamisen kontrollointiin. Asiakkaat voivat asettaa itselleen päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletusrajoituksia, häviökattoja ja peliaikoja. Itsesulkuominaisuus on saatavilla tilapäisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-palvelun yhteistyössä tarjoaa tukea heille, jotka tarvitsevat auttamista peliongelmissa.
Maksutavat ja Nostot
Käsitämme nopeiden ja turvallisten maksutapojen tärkeyden Suomen pelaajille. Sen vuoksi olemme liittäneet laajan valikoiman maksuratkaisuja, jotka mahdollistavat sekä niin nopeat talletukset että sujuvat kotiutuksia.
- Pankkimaksut kotimaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki kotiutuspyynnöt tavallisesti 24 tunnin kuluessa työpäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-siirrot ovat usein yleensä tilillä jo muutamassa tunnin kuluttua. On vahvistettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on alan nopeimpia. VIP-asiakkaillemme asetamme saataville priorisoidun nostokäsittelyn, missä rahasiirto saapuu asiakkaan tilille tavallisesti kolmessa tunnin kuluessa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Promootiot
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan molempia molempia uusia tulijoita kuin kanta-asiakkaita asiakkaita tasapuolisesti ja avoimesti. Jokainen bonustarjouksemme tulevat pelaajille selvillä kierrätysvaatimuksilla ilman salaisia ehtoja.
Lojaliteettiohjelmamme
Premium-ohjelmamme koostuu yhteensä kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen käyttämäsi euro kerryttää uskollisuuspisteitä, jotka voi vaihtaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla käyttäjät saavat käyttöönsä yksinoikeudellisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-päällikön, rivakammat nostot, suuremmat kotiutusrajat että pääsyn erityistapahtumiin.
- Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset kaikille asiakkaille aktiivisille asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailuevat joka viikko
- Ilmaiskierroksia uutuusjulkaisuihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppujen aikana
- Premium-pelaajille räätälöidyt tarjoukset
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on sektorin standardia matalampi. Maksimipanosmme kierrätyksen kuluessa on viisi euroa pyöräytystä kohden, joka on määritetty suojellakseen käyttäjien etuja. Jokainen bonussäännöt ovat luettavissa selkeällä kielellä suomen kielellä käyttöehtojemme osiossa.
Asiakaspalvelumme Piirteet
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukijoukkueemme koostuu koulutetusta kasinoalan ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan kaikissa mahdollisissa ongelmissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme asiakkaille monipuolisen asiakastuen erilaisiin tarpeisiin. Suoraviestintä on rivevin keino saada apua ja vastausaikamme on tavallisesti alle 2 minuuttia. Sähköpostituki käsittelee haastavammat ongelmat perusteellisesti, ja vastaamme jokaiseen viesteihin 12 tunnin sisällä. Lisäksi ylläpidämme kattavaa UKK-osiota, mistä löydetään ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.
Keskitymme jatkuvasti käyttäjäkokemuksen kehittämiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme. Tämä järjestelmä auttaa meitä kehittämään palveluitamme nykyistä tehokkaammin Suomen asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvostelusivustoilla.