Sisällys
- Pelikokonaisuuden keskiössä – mitä varmistamme pelaajillemme
- Pelivalikoiman erityisominaisuudet ja käytännöllinen toteutus
- Tietoturva ynnä vastuullinen pelaaminen pelitoiminnan perustana
- Maksukanavat ja maksutapahtumat – tehokkuus kohtaa mukavuuden
- Tukipalvelumme edut kotimaisille pelaajille
Pelikokemuksen ytimessä – millaista varmistamme käyttäjillemme
Toiminnan rakentuu sitoutuneeseen tavoitteeseen tuoda pohjoismaisille asiakkaille ainutlaatuista kaipaava oleva kasinokokemus, jossa yhdistyvät monipuolisuus, luotettavuus ja käytettävyys. Potmanni toimii suunniteltu alussa lähtien täyttämään vaativimpienkin kasinoharrastajien vaatimukset.
Peliympäristömme perustuu suunniteltu modernin teknologian varaan, joka mahdollistaa moitteettoman pelikokemuksen kaikentyyppisillä käyttölaitteilla. Hyödynnämme HTML5-pohjaista ratkaisua, tämä varmistaa nopean latautumisen ynnä vakaan suorituskyvyn välittämättä asiasta, käytätkö tietokonetta, tablet-laitetta taikka älypuhelinta. Kyseinen teknologinen valinta ei ole ollut sattuma – analyysien pohjalta jopa 67 % suomalaisista asiakkaista arvostaa mobiilikäyttöä, mikä suuntasi selvästi tuotekehitystämme.
Alustojen yhteentoimivuus
Teknologinen rakennelmamme perustuu edistyneisiin pilviteknologioihin, jolla takaavat jatkuvan saatavuuden ja vakauden. Palvelininframme löytyvät strategisesti Euroopan vyöhykkeellä, joka vähentää viipeen sekä nostaa pelikokemuksen tasaisen pohjoismaisille asiakkaillemme.
| Slottipelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n-kehittäjältä GO, Pragmatic Play |
| Live-pelit | 180+ | 98.7% | Evolution-kehittäjältä Gaming, Ezugi |
| Casinopöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red Tiger |
| Progressiiviset pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoimamme erikoispiirteet ja teknologinen toteutus
Pelivalikoima käsittää kattavan skaalan vaihtuvia pelityyppejä vanhanaikaisista vintageautomaateista nykyaikaisiin videoslotteihin. Olemme solmineet yhteistyösopimukset lähes kaikkien johtavien pelivalmistajien välillä, tämä takaa tasaisen uusien pelien virran sivustolle. Jokainen viikko tuomme noin 15-20 uutta otsikkoa valikoimaamme.
Live-toimintamme erityispiirteet
Live-osastomme kuvastaa palveluidemme parasta osaamista. Tuomme kotimaiset krupieerit lähes kaikissa suosituimmissa pöydissämme, mikä luo aidon kasinoilmapiirin kotioloihin. Kaikki suoratoistot esitetään Täysi HD -laadulla, ynnä pelaajilla on vaihtoehto keskustella jakajien välillä suoraan.
- Suomenkieliset krupieerit läsnä arkipäivisin kellonaikoina 17-02 välisenä aikajaksona
- Erikoispöydät erikseen sovituilla panoslimiteillä mittavan volyymin pelaajille
- Rinnakkaispelausominaisuus sallii yhtäaikaisen pelitoiminnan jopa koko viiden pöydällä
- Spesiaalipöydät Lightning-tyyppisen Roulette, Crazy-pelimuodon Time ja Monopoly-teeman Live -variantteihin
- Analyysityökalut sekä historiadata auttavat taktiikan luomisessa
Turvallisuus ja vastuullinen pelaaminen pelitoiminnan pohjana
Toimimme virallisen Malta-saarivaltion pelausjurisdiktion myöntämällä rekisteröinnillä MGA/B2C/394/2018, tämä on yksi kansainvälisesti tunnetuimmista peliluvista. Mainittu toimilupa velvoittaa yritystämme toimimaan ankaria sääntöjä kattaen reilua pelitoimintaa, asiakkaiden varojen suojaamista ja vastuullista pelitoimintaa.
Käytämme 256-bittisen SSL-suojausta koko datasiirtoprosessissa, mikä rinnastuu identtistä suojatasoa jonka rahoituslaitosten sivustoilla. Henkilötiedot ynnä maksudetaljit säilytetään erillisillä palvelinjärjestelmissä, joiden saatavuus on rajattu vain välttämättömälle henkilöstölle.
| Kasinopelien reiluus | eCOGRA-sertifiointi | Joka kuukausi |
| Tietoturva | SSL 256-bit salaus | Katkeamaton tarkkailu |
| Varojen erillisyys | Eriytetyt asiakastilit | Jokapäiväinen raportointiprosessi |
| Henkilöllisyyden todentaminen | Tunne asiakkaasi -prosessi | Alustavalla kotiutuksella |
Turvallisen pelitoiminnan ominaisuudet
Tarjoamme kattavan arsenaalin työkaluja, joilla pelaajat kykenevät säädellä omaa pelaamistaan. Rajat on mahdollista sovittavissa vuorokausi-, viikoittainen- sekä kuukausijaksolle, ja rajat käynnistyvät heti. Tämän ohella asiakkaat kykenevät määrittää maksimitappioita, pelaamisen aikarajoja sekä aktivoida itsesulkua väliaikaisesti tai lopullisesti.< /p>
Maksukanavat ja maksutapahtumat – vauhti täydentää helppouden
Transaktiojärjestelmämme perustuu kehitetty joustavuuden sekä tehokkuuden varaan. Hyväksymme kaikkia kotimaassa yleisimmin hyödynnettyjä maksumenetelmiä verkkomaksujärjestelmistä sähköisiin lompakoihin ynnä digitaalivaluuttoihin. Jokainen talletukset käsitellään heti, ja nostopyynnöt prosessoidaan yleensä 24 tuntia sisällä varmistetusta nostohakemuksesta.
- Pankkisiirrot jokaisesta Suomen nettipankeista ilman lisämaksuja
- E-lompakot: Skrill, Neteller sekä MuchBetter pikaisiin siirtoihin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin tuntemattomampiin transaktioihin
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard pelaajille, ketkä suosivat privaattisuutta
- Nopeat kotiutukset premium-pelaajille – käsittely noin 6 tunnissa
Asiakaspalvelumme vahvuudet suomalaisille pelaajille
Asiakastukihenkilöstömme rakentuu osaavista asiantuntijoista, joidenka tukevat kotimaisella kielestä läpi vuorokauden. Kontakti voi ottaa usean vaihtuvan kanavan avulla: live-keskustelu on tehokkain metodi välittömiin kysymyksiin, sähköpostiyhteys soveltuu yksityiskohtaisempiin tiedusteluihin, ynnä telefonipalvelu toimii avoinna arkipäivisin välillä 9-21.
Keskimääräinen vastausaikamme live-chatissa on enintään 90 s, sekä emaileihin vastaamme tyypillisesti 4 h sisällä. Tukiryhmämme käyv ät lävitse katkeamatonta oppimisohjelmaa pysyäksemme päivämme tasalla alan edistyksestä sekä johtaviin käytäntöihin.
Asiakaspalvelukanavien tavoitettavuus
Olemme yhtiönä investoineet huomattavasti tukijärjestelmiimme taataksemme moitteettoman kontaktikokemuksen. Alustamme säilyttää itsenäisesti jokaisen aiemmat kontaktit, jonka takia asiantuntijamme näkevät välittömästi käyttäjän taustan ynnä kykenevät tarjota yksilöllistä tukea välttäen ylimääräistä datan toistamista.
Lisäksi hoidamme kattavaa informaatioalustaa, mikä kattaa yleisimmät tiedustelut maksutavoista bonussääntöihin. Sivusto päivitetään joka viikko tuoreiden sisältöjen ja opetuselokuvien seurauksena, mikä auttaa pelaajia löytämään selvitykset ongelmien itsenäisesti.